سياسة الشحن والتوصيل

في متجر نايـس ون تـو | NICE ONE TO نلتزم بإيصال طلباتكم بسرعة وأمان، ونعمل وفق أنظمة وزارة التجارة ونظام التجارة الإلكترونية في المملكة العربية السعودية.

توضح هذه الصفحة جميع إجراءات الشحن والتوصيل المعتمدة لدينا.

1. نطاق الشحنيتم الشحن إلى جميع مناطق ومدن المملكة العربية السعودية فقط، وذلك عبر شركات الشحن المحلية المعتمدة لدى المتجر.


2. شركات الشحن

يظهر للعميل خيار شركة الشحن عند إتمام الطلب، وقد تكون عبر أرامكس أو سمسا حسب التوفر.

يتم تسليم الطلب لشركة الشحن بعد تجهيزه، وتُصبح مسؤولية النقل على شركة الشحن بدءًا من لحظة استلامها للطلب، مع استمرار دعم المتجر للعميل حتى إتمام عملية التسليم.

3. مدة التوصيل

مدة التوصيل تقديرية وتتراوح عادة بين:

من 2 إلى 5 أيام عمل ابتداءً من تاريخ تأكيد الطلب وتجهيزه للشحن.

وقد تختلف المدة بسبب:

  • موقع العميل،
  • ضغط المواسم،
  • الظروف الجوية،
  • أو أي ظروف تشغيلية لدى شركات الشحن خارجة عن الإرادة.

4. تكلفة الشحن

  • رسوم الشحن ثابتة بقيمة 27 ريال سعودي لجميع الطلبات داخل المملكة العربية السعودية.
  • لا يتم فرض أي رسوم إضافية إلا في حال طلب العميل خدمة خاصة من شركة الشحن.

5. معالجة وتجهيز الطلبات

  • يتم تجهيز الطلبات خلال 24 ساعة عمل بعد تأكيد الدفع.
  • لا يتم تجهيز أو شحن الطلبات خلال الإجازات الرسمية أو خارج أوقات عمل شركات الشحن.

6. معلومات العنوان

يجب على العميل التأكد من إدخال بيانات العنوان كاملة وصحيحة وتشمل:

(المدينة – الحي – الشارع – الرمز البريدي – رقم الجوال).

لا يتحمل المتجر مسؤولية:

  • تأخر الشحنة،
  • أو فشل التوصيل،
  • بسبب إدخال بيانات غير صحيحة أو غير مكتملة من قبل العميل.

7. تعذّر التسليم

في حال تعذّر تسليم الطلب بسبب:

  • عدم رد العميل،
  • خطأ في العنوان،
  • أو عدم التواجد عند التسليم،

سيتم إرجاع الشحنة، ويتحمل العميل تكلفة إعادة الشحن.


8. خدمة العملاء

للرد على الاستفسارات المتعلقة بالشحن والتوصيل، يمكن التواصل معنا عبر:

البريد الإلكتروني:

[email protected]

رقم خدمة العملاء (الجوال والواتساب):

+966539023510

ساعات العمل:

من الأحد إلى الخميس

من الساعة 9:00 صباحًا حتى 9:00 مساءً